発券−表示−アナウンス
スムーズな連携が窓口業務をより快適にします。
見やすく、心地よく、快適に。
お客様に対し、「（順番に）発券する」「（受付順を）表示する」「（順番に）お呼びする」という流れをつくるとともに、シンプルで見やすい表示などで、待つことをさらに快適なものに変えてゆきます。
MSボイスコールPROがお届けするもの、それはお客様のさらなる笑顔、そしてご利用企業様のさらなる効率アップと利便性の向上です。
MSボイスコールPRO基本構成
発券機・表示器・操作器のこの3つの基本となる組合せが、様々な窓口業務の効率化に対応します。
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発券機
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表示器
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操作器
MSボイスコールPROのレイアウトイメージ
一口に窓口といっても、その機能は千差万別です。
MSボイスコールPROは、様々な窓口ニーズにお応えするために、各機器の機能を向上させるとともに、業務に合わせたカスタマイズ性を大幅に強化。設定変更にもスピーディに対応するとともに、集計等の機能も備えています。
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発券機
現在の待ち人数などを、白色LEDで表示します。
ボタン式発券により、発券時間の正確なデータ記録が可能。
2業務に対応し、連動で最大4台8業務まで対応します。
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表示器
見やすく目にやさしい白色LEDを採用。すべてのカウンターにフィットするスマートなデザインです。
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操作器
簡単な入力操作で、窓口への呼出業務を行うことができます。受付番号や窓口番号を指定しての呼出にもスムーズ対応。さらに、一人あたりの対応時間やお待ちいただいた時間など、窓口状況のより詳細なデータが簡単な操作で残せます。
※製品の仕様、外観は改良のため予告なく変更することがあります。
MSボイスコールPROの運用例
窓口業務に合わせ、顧客満足度の高いシステムを構築します。
プライバシーへの配慮、複数の業務の中からお客様の求める窓口へのご案内。一口に窓口業務といっても、業種によって求められる機能は様々です。MSボイスコールPROは、それぞれの業務に合わせ、最適なソリューションをお届けします。
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Case.1 自治体窓口
大型画面表示で、情報豊かにご案内
より多くの人が集まる場所だからこそ、より見やすく、よりわかりやすく。お客様にもご担当者様にも手順を増やすことなく、快適な呼出業務を行うことができます。
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Case.2 金融機関
求める窓口へ適確にご誘導します
ご入金やご相談など、お客様が求める窓口へ、わかりやすく、スムーズにご誘導します。待ち時間の目安も表示して、お待ち頂くお客様にもご安心頂けます。窓口ごとの処理人数、待ち時間など詳細なデータが記録でき、さらに効率のよい窓口運営をサポートします。
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Case.3 病院
プライバシーに配慮し、スムーズにご誘導
受付が複数あり、発券機も複数台設置する必要がある場合でも、すべての発券機を連動させ、順番通り正確に発券。受付→診察→会計まで、目的の窓口と順番が一目でわかるのはもちろん、プライバシーに配慮した、スムーズな窓口業務を実現します。
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Case.4 携帯サービス会社
迷わない、お待たせしない窓口業務を実現
わかりやすい発券機表示により、窓口、業務ごとにお客様を振り分けて発券。スムーズな流れをつくります。フロアマネージャーには、さらに親切で丁寧なご案内の為の、多様な呼出機能もご活用いただけます。どちらの場合も、詳細なデータが把握でき、さらに円滑な窓口業務の運営をサポートします。
