宗教法人本願寺 大谷本廟 様
スムーズなご案内・待ち状況の見える化により、参拝者・スタッフの満足度向上
┃MSボイスコールNEOの使用環境・導入前の課題
京都府・東山区にある大谷本廟様は、約13,000基余りの墓地、32,000基余りの納骨壇を有し、親鸞聖人をはじめ、先人のご遺徳を偲んで全国から多くの門信徒が訪れ、ご参拝されます。
受付順番案内システムの導入前は、「参拝者の方が待ち時間を把握しにくい」、「受付開始まで立って並ばなければならない」といった課題をお持ちでした。参拝者への接遇向上、スムーズなご案内のため、現在は納骨・読経などの受付を行う総合受付にて「MSボイスコールNEO」をご利用いただいています。
┃導入後の効果・お客様の声
● 待ち時間を可視化できる。
● 受付開始まで立って並ぶ必要がなくなった。
● 来訪データの集計が出来るようになった。
「参拝者への接遇が大きく改善しました。
担当の方に連絡をすると、当日中に返信をいただけるので助かっています」
┃ 導入いただいた製品
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